1. Responsable y alcance
Casa Manrique S.A., CUIT 30-54289581-7, con domicilio en Av. Leandro N. Alem 2079, Córdoba, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante casamanriqueweb.com.ar y los canales de atención vinculados a sus ventas. Contacto para privacidad: [email protected].
Esta política explica qué información se obtiene, para qué se utiliza, con quién puede compartirse y cómo ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 y sus normas complementarias.
2. Datos que se recaban
Según el servicio utilizado, podemos solicitar nombre, apellido, razón social, DNI o CUIT cuando resulte necesario, condición fiscal, correo electrónico, teléfono, domicilio de facturación, dirección de entrega y datos del contacto autorizado para recibir en obra.
También se registran pedidos, comprobantes, pagos, consultas y reclamos. Si existen cuentas, se tratan sus datos de registro y autenticación. Solo se solicitará información pertinente para cada finalidad; no se requieren datos sensibles para comprar.
Datos técnicos y de navegación recabados: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de cookies. Herramientas utilizadas: Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads, y Meta Pixel y API de Conversiones de Meta.
Información de pago: los datos de las tarjetas los gestionan directamente las pasarelas de pago Mercado Pago y Mobbex; la Empresa recibe el estado del pago y los datos del titular necesarios para validar la operación. No deben enviarse claves ni códigos de seguridad por correo o WhatsApp.
3. Finalidades y fundamento del tratamiento
Los datos se utilizan para responder consultas, preparar presupuestos, procesar pedidos y pagos, emitir facturas, coordinar entregas y retiros, prestar posventa y cumplir obligaciones legales. También podrán utilizarse para prevenir fraude y proteger el sitio, mediante medidas necesarias y proporcionadas.
Los datos necesarios para desarrollar la relación contractual o cumplir obligaciones legales se tratarán dentro de las excepciones al consentimiento admitidas por la ley. Para otras finalidades que lo requieran se solicitará consentimiento previo, libre, expreso e informado. Aceptar condiciones de compra no equivale a consentir toda utilización publicitaria.
Los formularios identificarán los campos obligatorios y opcionales y explicarán las consecuencias de no proporcionar los datos necesarios. La falta de información indispensable puede impedir cotizar, facturar o entregar un pedido; los datos opcionales no condicionarán la compra.
4. Comunicaciones comerciales
Casa Manrique no realiza actualmente campañas de promociones por correo electrónico ni por WhatsApp. Quien se suscriba al newsletter del sitio consiente recibir novedades y promociones por correo electrónico y puede darse de baja en cualquier momento, sin costo, desde el enlace incluido en cada envío o escribiendo a [email protected]. Cada comunicación publicitaria incluirá un mecanismo claro de baja.
La baja de publicidad no impide recibir comunicaciones necesarias para gestionar un pedido o un reclamo.
5. Proveedores y destinatarios
Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a prestadores que intervienen en la operación: las pasarelas de pago Mercado Pago y Mobbex, transportistas contratados para las entregas, Hostinger como proveedor de alojamiento, nuestro sistema de gestión y facturación, y las herramientas de medición y publicidad de Google y Meta. Cada intervención deberá estar limitada a su finalidad y sujeta a las obligaciones aplicables de seguridad y confidencialidad.
Las autoridades podrán recibir información cuando exista una obligación o requerimiento legal válido. Las cesiones para fines ajenos a la operación requerirán una habilitación legal o el consentimiento correspondiente. Casa Manrique no vende datos personales.
6. Alojamiento y transferencias internacionales
El sitio y sus datos se alojan en Argentina, con Hostinger como proveedor. Algunas herramientas utilizadas (Google, Meta y las pasarelas de pago) pueden procesar datos en otros países. Cuando una herramienta implique una transferencia internacional, se informará su alcance y se utilizará una base admitida por la normativa argentina, incluyendo garantías adecuadas cuando el destino no ofrezca protección suficiente. No se considera la sola aceptación de esta política como autorización general para cualquier transferencia.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (carrito, sesión y cuenta) y cookies de medición y publicidad provistas por Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads) y por Meta (Meta Pixel), con duración de 30 días.
Las preferencias pueden administrarse mediante el mecanismo de gestión de cookies del sitio y las opciones del navegador. Cuando una tecnología requiera consentimiento, se solicitará antes de activarla; continuar navegando no se utilizará como única prueba de consentimiento.
8. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para sus finalidades y los plazos legales de documentación, facturación y atención de reclamos. Al finalizar, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo una obligación o fundamento válido de conservación.
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas acordes al tratamiento para reducir accesos indebidos, pérdida o alteración. No se promete seguridad absoluta. El acceso del personal y de proveedores se limitará según sus funciones.
9. Derechos de los titulares
Los titulares pueden solicitar acceso a sus datos y pedir rectificación, actualización, supresión o confidencialidad cuando corresponda. Las solicitudes se reciben en [email protected], acreditando identidad de manera proporcionada. No se solicitarán documentos o información excesivos para tramitar el pedido.
El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo que justifique un plazo menor, y se responderá dentro de diez días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se atenderán en un máximo de cinco días hábiles. La conservación legal obligatoria puede impedir suprimir determinados registros; en tal caso se informará el motivo y se limitará su uso.
Puede retirarse el consentimiento para tratamientos que dependan de él, sin afectar los tratamientos anteriores válidamente realizados ni las obligaciones legales de conservación.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos por incumplimientos en la protección de datos personales. Información y canales oficiales: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
10. Menores, terceros y modificaciones
El sitio no está dirigido a recabar datos de menores para fines comerciales. Si se detecta un tratamiento que requiera intervención de representantes legales, se adoptarán las medidas correspondientes. Quien proporcione datos de un contacto de obra o receptor deberá contar con habilitación para hacerlo e informarle su utilización para la entrega.
Los servicios externos enlazados pueden tener sus propias políticas, que conviene consultar. Esto no excluye las obligaciones de la Empresa respecto de los datos que comunique.
Se publicarán las actualizaciones de esta política con su fecha. Si cambia una finalidad de modo que requiera nuevo consentimiento, se solicitará antes del tratamiento correspondiente; publicar una nueva versión no reemplaza esa autorización.
